
Technicien / Technicienne support client en industrie
Emploi Electricité
Montval-sur-Loir, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'une mobilité interne, nous recherchons en CDI un(e) : CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS CLIENTS H/F Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent : Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre mission principale consiste à garantir la satisfaction de nos clients en traitant efficacement les réclamations pouvant survenir pendant la mise en service et/ou l'exploitation des produits et services ARO. Plus concrètement, vous : - Renseignez, orientez et dépannez à distance les clients, agents ou les filiales - Analysez les causes de défaillance et proposez des solutions avec l'assistance des experts techniques si nécessaire - Planifiez et pilotez les différentes étapes de résolution des problèmes - Organisez et déclenchez les besoins en pièces et/ou en interventions de techniciens de service - Vérifiez l'efficacité des actions déployées - Proposez des améliorations produits et/ou service issues des retours d'expérience - Intervenez occasionnellement en France et à l'étranger chez nos clients en conseil et/ou en support Avez-vous le bon profil ? De formation supérieure en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou[...]